Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ich hoffe ich kann dir hiermit weiterhelfen.

Bestellung

Wie lange dauert meine Bestellung?

In der Regel sind Lieferzeiten angegeben ausschlaggebend dafür ist der Eingang Deiner Zahlung .

Individuelle Bestellungen dauern ca. 30 Tage, plus / minus.

Warum dauert meine Bestellung so lange?

Das Konzept von la lou sind individuelle und immer handgemachte Artikel, welche in meinem Atelier in Stuttgart pro Bestellung angefertigt werden.
Ich lasse nicht im Ausland produzieren, sondern alles wird ausschließlich “Made in Germany” für Dich angefertigt.

Ich habe eine Bestellung getätigt allerdings keine Rückmeldung dazu erhalten, warum?

Wenn du deine E-Mail-Adresse richtig im System hinterlegt hast, erhältst Du automatisch eine Eingangsbestätigung von unserem System.

Ist meine Bestellung schon versendet worden?

Sobald die Bestellung zum Versand bei uns im System ausgelöst wurde, bekommst du ebenfalls eine Benachrichtigung vom System, dass die Bestellung mit DHL und der entsprechenden Bestellnummer versendet wurde.
Vorausgesetzt dafür ist ebenfalls die richtige Hinterlegung Deiner E-Mail Adresse bei uns.

Wie wird meine Bestellung bearbeitet und warum bekomm ich erst eine Rückmeldung zu meiner Stoffauswahl, dass diese nicht möglich ist?

Deine Bestellung wird von uns erst bezüglich Stoffen geprüft, wenn diese an der Reihe ist. Das kann auch erst in der Woche von der Herstellung sein. Dabei kann es vorkommen, dass gewisse Stoffe ausgegangen sind. In diesem Fall benötigen wir von dir eine andere Stoffauswahl. Die Fertigstellung und der Versand von Deiner Bestellung erfolgen dann in der Regel innerhalb von sieben Tagen.

Versand

Ab wann erhalte ich kostenlosen Versand?

Wir schenken dir die Versandkosten bei einem Bestellwert von 200€ (in Deutschland).
Für Österreich, Schweiz und alle anderen Länder gilt ein Bestellwert von 500€.

Stoffe

Stoffauswahl?

Eine große Stoffauswahl findest du bei mir im Shop. Allerdings ist diese nie aktuell,da Stoffe ausgehen, manchmal nicht mehr nachzubestellen sind und neue Stoffe dazu kommen.

Hier arbeiten wir an einer neuen Lösung, wie wie das zukünftig umsetzen können.
Einzelne Mailanfragen und Wünsche, aktuelle Stoffe zu mailen, kann ich leider nicht nachkommen.

Du findest auch bei anderen Produkte eine Vielzahl an möglichen und aktuellen Stoffen.

Warum kann ich kein Jersey Stoff für meine Bettschlange, Babycocoon und Decke bestellen?

Jersey ist dehnbar und daher für die oben genannten Produkte nicht möglich.
Jersey kann ausschließlich für Textilien verwendet werden.

Kann ich den Stoff für mein Produkt auch selbst bestimmen?

Klar, das geht. Dafür gibt es die individuellen Produkte, die Du bestellen kannst. In das Infofeld musst du bitte dann Deine Stoffwünsche eintragen.

Mein gewünschten Artikel kann ich auswählen, aber meinen Stoffwunsch nicht. Warum ?

Dies kann mehrere Gründe haben. Trage deinen Stoffwunsch in das Info-Feld ein. Falls das nicht möglich ist, kontaktieren wir Dich.

Waschen

Kann man die la lou Kissen, Schlangen, Coccons, Wickelauflagen, etc. auch waschen?

Du kannst diese Produkte bei 30 Grad mit wenig Schleudern waschen.
Keinen Trockner verwenden!

Bettschlangen und Kinderwagenschlangen

Welche Größen sind bei den Bettschlangen und Kinderwagenschlangen verfügbar?

Wir haben die 200 cm, 250 cm und die 300 cm Bettschlange, sowie die Kinderwagenschlange in der Länge 120 cm.
Die Standartschlange ist 200 cm.

Alle Bettschlangen sind im Shop zu finden.
Hier geht es zu den Bettschlangen
Hier geht es zu den Kinderwagenschlangen

Kissen

Sind die Kissen nur Dekokissen?

Die Kissen können sowohl im Bett, als auch im Auto, Flugzeug, etc. zum schlafen benutzt werden.